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    议去做了复盘分析，终于找到原因。

    原来是顾维安隔壁房的客人提前告知了口味，要求早餐加辣，当值的服务生为了省事，没有按照正确流程填写服务日志，而是随手画了记号。记号大了些，延伸到下一格，以至于后来的服务生以为顾维安也需要特殊的加辣口味。

    顾维安的预测没错，客房部的服务程序的确存在漏洞，管理不严格，基层管理者和部门管理者都应当存在相应的责任。

    再加之投诉的客人是顾维安——即业务副总经理眼中的大客户，白栀重新写了一份报告上去，新的处罚结果很快出来。

    当班服务生本月奖金皆扣除四分之一，而基层管理者和部门管理者当月的奖金被扣除掉二分之一。

    这份报告交上去之后，邓崎看白栀的眼神，简直像是看到一棵歪脖子枣树上结了一粒甜枣。

    不过也仅仅是个甜枣。

    邓崎看上去对报告很满意，直接交给白栀了另一份任务——

    去拜访酒店的一位重要客户。

    白栀提出质疑：“这不应当属于营销部的职责么？”

    “公司比较看重你，也是为了锻炼你，”邓崎似看透她内心想法，别有深意提醒，“这么一来，你能学到更多的东西，也能够得到更快的成长。”

    白栀顿时无异议。

    只是这份客户的住址有些偏远，并不在帝都中。直到启程当日清晨，顾维安才得知她要出差的消息。

    顾维安皱眉：“如果我没有记错的话，这应该不属于你职责范围。”

    白栀摩拳擦掌：“说不定他是为了培养我做接班人。”

    顾维安不置可否：“你想的太