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天的应急处置，pv旗下酒店全都受到系统崩溃的影响，江亚饭店可以说是应对最成功的一家。

    赞许当然都是给杰森陈的，丛欣无所谓有没有人知道这其实都是她履职以来做的事，只是说：“我听说pv集团已经在计划采购备用管理系统，但这是个大工程，估计短期之内没办法落实到每家酒店。江亚饭店的情况比较特殊，我们其实可以先启用瀚雅的管理系统作为备用，以防类似的情况发生。”

    这个建议她早就对杰森陈提过，但一直没得到明确的答复，这一次提出来，也算是三头六面都听到了。

    后来又聊到行业内各大公司陆续公布的q2年报，几大ota平台的利润增幅远远超过所有排名靠前的酒店管理集团。

    丛欣由此说到江亚饭店的业绩，说：“我分析过这里的宾客类型，绝大多数只住一天，回头客也比较少。比起几晚连住的客人，不管是入住退房，还是房间清扫，我们都承担了更高的运营成本，获得的却只是同样数量的房晚收入。”

    “那你有解决的计划吗？”是叶缜开口问她。

    丛欣继续说下去：“客人来上海游览的话，在城市中心的酒店连住两到三晚是一个比较合适的数字。江亚饭店的地理位置是极好的，但根据客调反应，客人选择在这里入住，主要还是出于对历史建筑的好奇。参观拍照之后，他们更倾向于换到同城其他酒店，有些是因为价格，也有些是设施的问题，短期内可能没办法得到很大程度的改进。

    “但我一直相信，硬件只是一家酒店的一方面，服务可以成为更重要的影响因素。就像您过去说过的，房务部是一家